Возврат и обмен товара. Ответственности сторон:

Вы вправе отменить или изменить свой заказ по телефону или по электронной почте, а так же оформить возврат или замену товара (согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционной торговле):  

Для курьерских заказов - изменения заказа принимаются до согласования дня доставки, отмена заказа принимается до выезда курьера. Если Вы не приняли согласованный курьерский заказ по независящим от магазина причинам, то при следующем заказе Вы обязаны оплатить двойную доставку (согласно п.3, ст. 497 ГК РФ и п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). В момент доставки покупатель должен проверить целостность заказа согласно приложенному бланку. В случае обнаружения расхождений в комплектации заказа необходимо через курьера связаться с администратором магазина. Возврат и обмен товара производится при условии сохранности товарного вида, целостности упаковки, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара не позднее 7 дней с момента покупки. Магазин обязан вернуть покупателю деньги за возвращенный товар за минусом расходов на доставку в течении 10 дней с момента получения требования о возврате. 

Для заказов по предоплате -  отмена или изменение заказа принимается до его оплаты. В случае отмены заказа уже после его отправки магазин возвращает покупателю деньги за минусом расходов на доставку до покупателя и обратно (согласно п.3, ст. 497 ГК РФ и п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).  При получении товара покупатель должен проверить комплектацию заказа согласно приложенному бланку. В случае обнаружения расхождений в комплектации заказа необходимо сообщить об этом с указанием номера заказа администратору магазина по электронной почте. Возврат и обмен товара производится при условии сохранности товарного вида, целостности упаковки, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки не позднее 7 дней с момента получения товара. Магазин обязан вернуть покупателю деньги за возвращенный товар за минусом расходов на доставку в течении 10 дней с момента получения  письменного требования о возврате.

Для заказов наложенным платежом - отмена или изменение заказа принимается до получения уведомления от магазина об отправке заказа. Если покупатель не выкупил заказ, отправленный наложенным платежом, то все последующие заказы ему будут отправляться только по предоплате, а так же покупатель обязан возместить магазину расходы на доставку невыкупленного заказа до покупателя и обратно (согласно п.3, ст. 497 ГК РФ и п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). При получении товара покупатель должен проверить комплектацию заказа согласно приложенному бланку. В случае обнаружения расхождений в комплектации заказа необходимо сообщить об этом с указанием номера заказа администратору магазина по электронной почте. Возврат или обмен товара производится при условии сохранности товарного вида, целостности упаковки, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки не позднее 7 дней с момента покупки. Магазин обязан вернуть покупателю денежные средства за возвращенный товар за минусом расходов продавца на доставку в течении 10 дней с момента получения требования о возврате. 

В соответствии с пунктами 1, 2 ,3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

В случае обнаружения недостатков товара мы обязуемся:
-  заменить его на аналогичный товар этой же марки;
-  по Вашему желанию заменить его на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости;
- вернуть уплаченную сумму при возврате товара.

Для этого Вам нужно обратиться к менеджерам интернет-магазина по телефону  или отправить письмо на электронный адрес info@blesk-ekb.ru